Política de privacidad - Dogtornico
Servicios “Dogtornico”
Santiago, 12 de enero de 2026
I. Introducción
La presente política de privacidad, en adelante la “Política de Privacidad”, regula el uso, condiciones, características, forma y tipo de información que JUAN NICOLÁS VILLARROEL JORQUERA, en adelante “Dogtornico”, RUT 14.173.214-5, ofrece al público desde su domicilio ubicado en El Cultrún 7587, Las Condes, teléfono +56 9 7498 3334 y correo contacto@dogtornico.com, de acuerdo a lo que en lo sucesivo se dispone.
Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cómo protegemos su información personal. Dogtornico asegura la realización de sus máximos esfuerzos y actuar diligente para la protección de la información de terceros.
Esta Política de Privacidad tiene por objeto garantizar el debido respeto y tratamiento de los datos personales de los usuarios del sitio web, de conformidad con lo establecido en la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y protección de datos de carácter personal y cualquier modificación que pueda sufrir la misma. Además, en atención a los servicios prestados por Dogtornico, también busca garantizar el debido respeto a lo establecido por la Ley N° 20.584 sobre los derechos y deberes que tienen las personas en relación con su atención de salud. Así, mediante el consentimiento de los términos contenidos en esta Política de Privacidad, el usuario del sitio web otorga expresamente a Dogtornico el derecho a recopilar, procesar, usar y tratar la información que reciba de él en los términos establecidos en esta Política de Privacidad y la normativa aplicable.
La Política de Privacidad cubre todo aquello que se efectúe y los datos que se provean dentro del sitio web, además de otra información de la que Dogtornico tome conocimiento en razón de la prestación de servicios, por ejemplo, los datos sensibles de la toma de muestras o exámenes. En caso de que algún link contenido en el sitio web derive al usuario o al prestador a páginas web de propiedad de terceros, esta política no aplica sobre dichos sitios ya que Dogtornico no tiene el dominio ni control de los mismos.
II. Información que se podría recopilar
Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta que Dogtornico recopilará información personal y no personal, cuando usted:
Visita nuestro sitio web.
Se registra en nuestro sitio web o agenda nuestros servicios.
Información adicional a la que Dogtornico tiene o puede acceder.
Se comunica con nosotros a través de nuestras plataformas de contacto o redes sociales.
De acuerdo a lo anterior, la información que se va a recopilar puede incluir, pero no se limita a:
Información al visitar el Sitio Web: Este tipo de información es aquella que Dogtornico recoge cada vez que alguien visita el Sitio Web, aunque no se registre. Esta información sólo tiene como objetivo tener claridad acerca del movimiento que existe en el sitio web, registrar las actividades que los distintos visitantes realizan (qué sectores del sitio web son más visitados, por ejemplo), pudiendo establecer patrones de actividad, navegación y audiencia del sitio web (se incluyen la identificación del dispositivo, sistema operativo y otros indicadores del hardware utilizado, además de la hora, fecha y duración de la visita), utilizándose para mejorar las prestaciones del sitio web y localizar las áreas de mayor interés de los visitantes. La información recolectada de esta manera en ningún caso implica la identificación personal de los visitantes.
Información al registrarse o al agendar un Servicio: Antes de poder registrarse o agendar un servicio, los usuarios deben leer la presente Política de Privacidad. Al marcar “Confirmar” o “Continuar”, los usuarios afirman que han leído y que consienten expresamente los términos de esta Política. Para utilizar los servicios de Dogtornico, cualquier persona debe completar el formulario de registro y la información necesaria para agendar el primer servicio. Esta información incluye, entre otros, nombre completo, correo electrónico, RUT, número de teléfono, dirección y antecedentes de su mascota. Sin estos datos, Dogtornico no podrá prestar los servicios. Los datos de pago son gestionados por la pasarela de pago correspondiente, por lo que se debe revisar la política de privacidad de dicha pasarela. El emisor de la información será responsable de los daños que Dogtornico o terceros pudieran sufrir por información inexacta o falsa. Dogtornico considera toda la información entregada como personal, no siendo responsable en caso de que se haya entregado información de terceros sin su consentimiento.
Información adicional a que tiene acceso Dogtornico:
Información adicional que el usuario desee compartir por propia iniciativa.
Información sobre las comunicaciones con Dogtornico, incluyendo datos de pago o transferencias, tratados según esta Política de Privacidad.
Información potenciada a través de plataformas de contacto: Dogtornico podría acceder a información del uso del sitio web o redes sociales, incluyendo nombre de usuario, datos del dispositivo (IP, conexión, sistema operativo), historial de navegación, preferencias, datos de cuenta (servicios contratados, valoraciones), datos de origen y geolocalización.
Datos recibidos de terceros: Dogtornico solo recopila datos de terceros si el usuario autoriza que se compartan.
III. Uso de la información
El tratamiento de datos por parte de Dogtornico es necesario para prestar los servicios, brindar una mejor experiencia a usuarios y terceros, y asegurar el cumplimiento del objeto social.
Si el usuario no proporciona la información mínima requerida, los servicios podrían no estar disponibles.
Los datos personales se utilizan para: prestación de servicios, entrega de información a laboratorios, mejorar experiencia en el sitio web, comunicaciones de interés, atención al cliente, protección del usuario, detección de fraudes, publicidad, investigación y cumplimiento legal.
Los datos se almacenan en servidores contratados por Dogtornico, cumpliendo la legislación aplicable. En caso de cambio de propiedad, los usuarios serán informados en un plazo máximo de 5 días.
Dogtornico puede utilizar la información para contacto educativo y recomendaciones de cuidado animal, lo cual podrá ser rechazado por el usuario mediante desuscripción.
La información de un usuario representante puede ser entregada al titular o a quien sus derechos represente, otorgando un mandato gratuito e irrevocable a Dogtornico, revocable en cualquier momento mediante notificación.
IV. Compartición de información
Dogtornico puede compartir información con terceros en los siguientes casos:
Proveedores de servicios veterinarios y laboratorios.
Cumplimiento de obligaciones legales.
Protección de derechos de Dogtornico, usuarios y terceros.
Dogtornico no venderá ni arrendará información personal con fines comerciales.
V. Seguridad de la información
Dogtornico implementa medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales. No obstante, no se garantiza seguridad absoluta frente a terceros.
VI. Retención de datos
Los datos se conservarán el tiempo necesario para cumplir los fines de esta política y obligaciones legales. A solicitud del usuario, Dogtornico entregará o eliminará los datos en un plazo máximo de 20 días.
VII. Sus derechos
El usuario tiene derecho a acceder, rectificar, modificar, cancelar o bloquear sus datos según la Ley N° 19.628. Las solicitudes deben enviarse a contacto@dogtornico.com, incluyendo: nombre completo, correo, identificación, descripción de los datos y documentación que acredite la solicitud.
VIII. Cambios en la política de privacidad
Dogtornico podrá modificar esta política para mejorar servicios, proteger a los usuarios o cumplir la ley. Las modificaciones se comunicarán en el sitio web, por correo electrónico o correo ordinario con 5 días de anticipación.
Si la modificación requiere consentimiento expreso, se enviará comunicación personalizada para aceptar los nuevos términos.
IX. Notificaciones
Las notificaciones se realizarán por correo electrónico proporcionado en el registro o mediante notificación general en el sitio web. El usuario puede comunicarse a contacto@dogtornico.com.
X. Ley aplicable y Jurisdicción
Esta Política de Privacidad se regirá por la ley chilena y cualquier conflicto se someterá a los tribunales de justicia de Chile.